Procédure d'échange et de remboursement

Vous pouvez demander auprès d'Edenred l'échange ou le remboursement de chèques ALE libellés à votre nom non utilisés et encore valables ou périmés depuis moins de 6 mois.

1. Demande de remboursement :

Renvoyez à Edenred le formulaire ALE 3 de demande de remboursement de chèques ALE, complété et accompagné des chèques à rembourser (téléchargez le formulaire ci-dessous). Le remboursement est effectué moyennant la déduction de 0,25 € par demande.

Pour les utilisateurs personnes physiques, les chèques ALE sont remboursés :

• à concurrence de 100% de leur valeur d'acquisition si la demande est effectuée au cours de l'année de leur achat ;
• à concurrence de 70% de leur valeur d'acquisition si la demande est effectuée au cours de l'année qui suit celle de leur achat (30% de déduction fiscale).

Pour les personnes morales, les chèques ALE sont remboursés à concurrence de 100% de leur valeur d'acquisition.

La date limite pour demander le remboursement d’un chèque ALE est indiquée sur chaque chèque.

2. Demande d’échange :

Si vous êtes en possession d'un numéro d'autorisation valide, renvoyez à Edenred le formulaire ALE 3 de demande d'échange de chèques ALE, complété et accompagné des chèques à échanger (téléchargez le formulaire ci-dessous). L'échange est possible uniquement pour obtenir des chèques de même valeur. L'échange de chèques ALE est gratuit.

Si vous avez des chèques ALE non nominatifs, adressez-vous à l'Agence Locale pour l'Emploi de votre commune pour toute demande d'échange ou de remboursement.

3. Déclaration de perte ou de vol :

Veuillez compléter et renvoyer le formulaire ALE 3 (téléchargez le formulaire ci-dessous) à Edenred (dans le cas d’une déclaration de vol, veuillez également joindre le PV de déclaration à la police).

Vous recevez le remboursement des chèques concernés 7 mois après la date de validité des chèques  moyennant déduction de frais administratifs avec 0,25 EUR par demande.

Si vous retrouvez les chèques déclarés perdus/volés, veuillez prendre contact avec Edenred au 02/679.55.58 ou via le formulaire en ligne .